سلام! من به عنوان تأمین کننده VTMS (دستگاه های ویدئویی) و دستگاههای خودپرداز ، اغلب از من سؤال می شود ، "آیا همه بانک ها VTM دارند؟" خوب ، بیایید به این موضوع شیرجه بزنیم و دریابیم.
اول از همه ، VTMS چیست؟ VTM ها این ماشینهای جالب هستند که راحتی یک دستگاه خودپرداز را با امکان داشتن چهره - به - با یک گپ ویدیویی با یک گوینده بانک واقعی ترکیب می کنند. مثل این است که یک شعبه مینی - بانکی درست در دستگاه داشته باشید. آنها طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهند ، از معاملات اساسی مانند برداشت و سپرده تا موارد پیچیده تر مانند باز کردن حساب و برنامه های وام.
حال ، به این سؤال برگردید: آیا همه بانک ها VTM دارند؟ پاسخ کوتاه خیر. همه بانک ها هنوز روی باند VTM پرش نکرده اند. دلایل زیادی برای این امر وجود دارد.
یکی از دلایل اصلی هزینه است. نصب VTM ارزان نیست. شما باید خود ماشین ها را خریداری کنید ، که می تواند بسیار گران باشد. سپس هزینه های مرتبط با تنظیم زیرساخت ها برای پشتیبانی از فیلم - کنفرانس و سایر ویژگی های پیشرفته وجود دارد. برای مدیریت همه چیز به یک اتصال اینترنتی با سرعت بالا - سریع اینترنت ، سرورها و نرم افزار نیاز دارید. به علاوه ، آموزش کارکنان برای کار و نگهداری این دستگاه ها نیز به هزینه می افزاید. به ویژه ، بانک های کوچکتر ممکن است توجیه سرمایه گذاری را دشوار کنند ، به خصوص اگر مشتری محدود داشته باشند.
عامل دیگر تقاضای مشتری است. برخی از مشتریان فقط به روش سنتی بانکداری عادت دارند. آنها دوست دارند به یک شعبه بانک فیزیکی بروند و به صورت حضوری با یک گوینده صحبت کنند. آنها ممکن است از استفاده از یک دستگاه کمی مردد باشند ، حتی اگر بتواند همان خدمات را ارائه دهد. بانک ها قبل از تصمیم گیری برای سرمایه گذاری در VTMS باید تقاضا را در مشتری خود ارزیابی کنند. اگر فکر می کنند مشتریانشان برای این فناوری آماده نیستند ، ممکن است نصب VTM را از بین ببرند.
موقعیت مکانی نیز نقش دارد. ممکن است بانک ها در مناطق شهری در VTM سرمایه گذاری کنند زیرا چگالی جمعیت بالاتری و کاربران بالقوه بیشتری وجود دارد. در مناطق روستایی ، جایی که جمعیت گسترده تر است و دسترسی به اینترنت با سرعت بالا ممکن است محدود باشد ، ممکن است بانک ها نیاز به نصب VTM را نبینند.
با این حال ، با وجود این چالش ها ، این روند قطعاً به سمت بانکهای بیشتری که VTM ها را پذیرفته اند ، حرکت می کند. این مزایا برای نادیده گرفتن بسیار خوب است. برای بانک ها ، VTM ها می توانند در طولانی مدت به کاهش هزینه ها کمک کنند. آنها می توانند با تعداد کمتری به مشتریان بیشتری خدمت کنند ، این بدان معنی است که می توانند در هزینه های نیروی کار صرفه جویی کنند. آنها همچنین ساعتهای طولانی خدمات را ارائه می دهند. بر خلاف شعبه بانکی سنتی که در یک زمان خاص بسته می شود ، VTMS می تواند 24/7 در دسترس باشد و به مشتریان این امکان را می دهد تا هر زمان که برای آنها مناسب باشد ، بانکداری خود را انجام دهند.
برای مشتریان ، VTM ها راحتی زیادی را ارائه می دهند. لازم نیست در یک شعبه بانکی یا دستگاه خودپرداز صبر کنید. شما می توانید از طریق چت ویدیویی از یک گوینده کمک فوری دریافت کنید ، که در هنگام برخورد با یک معامله پیچیده می تواند بسیار مفید باشد. و اگر عجله دارید ، می توانید معامله خود را خیلی سریعتر از آنچه در یک شاخه فیزیکی انجام می دهید ، انجام دهید.
بنابراین ، کدام بانک ها احتمالاً دارای VTM هستند؟ بانک های بزرگتر با پایگاه مشتری بزرگ و تمرکز بر نوآوری بیشتر در VTMS سرمایه گذاری می کنند. آنها منابع مالی برای انجام سرمایه گذاری اولیه و زیرساخت های فناوری برای حمایت از آن دارند. آنها همچنین تمایل دارند که بیشتر با آخرین روندهای بانکی هماهنگ باشند و مشتاق ارائه جدیدترین و بزرگترین خدمات به مشتریان خود هستند.
حال ، بیایید در مورد انواع مختلف محصولات مرتبط با VTM که ما به عنوان تأمین کننده ارائه می دهیم صحبت کنیم. ما داریمدستگاه بانکی کیوسکبشر این دستگاه ها به گونه ای طراحی شده اند که طیف گسترده ای از خدمات بانکی را با فرمت کیوسک خود سرویس ارائه می دهند. استفاده از آنها آسان است و می توانند برای پاسخگویی به نیازهای خاص بانکهای مختلف سفارشی شوند.
ماکیوسک ویدیوییگزینه عالی دیگر است. این قدرت فناوری ویدیو را با بانکداری خدمات خود ترکیب می کند. مشتریان می توانند در هنگام استفاده از کیوسک برای انجام معاملات مختلف با یک گوینده از طریق ویدیو ارتباط برقرار کنند. این یک راه عالی برای ایجاد شکاف بین بانکداری سنتی و بانکداری دیجیتال است.
و سپس ما وجود داردکیوسک بانکیبشر این یک راه حل بیشتر - در - است که مجموعه کاملی از خدمات بانکی را ارائه می دهد. این می تواند همه چیز را از سپرده های نقدی و برداشت ها تا مدیریت حساب و برنامه های وام انجام دهد.
اگر بانکی هستید که به دنبال ارتقاء خدمات بانکی خود هستید یا برخی از فناوری های جدید را به شعب خود اضافه می کنید ، ما دوست داریم با شما صحبت کنیم. این که آیا شما یک بانک بزرگ با حضور ملی هستید یا یک بانک محلی کوچک ، می توانیم با شما همکاری کنیم تا راه حل مناسب VTM یا ATM را برای نیازهای خود پیدا کنید. ما می توانیم در نصب ، آموزش و پشتیبانی مداوم به شما کمک کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان شما تجربه خوبی دارند.
بنابراین ، اگر شما علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد چگونگی VTM ها و دستگاههای خودپرداز ما می توانند به نفع بانک شما باشند ، از دستیابی به آن دریغ نکنید. بیایید چت کنیم و ببینیم چگونه می توانیم با هم کار کنیم تا خدمات بانکی شما را به سطح بعدی برسانیم.
منابع:
- گزارش های صنعت در مورد روند فناوری بانکی
- مصاحبه با مدیران بانک در مورد پذیرش فناوری