ارگونومی نقش اساسی در طراحی و عملکرد کیوسک های سفارشی ایفا می کند. به عنوان یک تامین کننده کیوسک سفارشی، ما درک می کنیم که یک کیوسک خوب طراحی شده نه تنها تجربه کاربر را افزایش می دهد، بلکه کارایی عملیاتی را نیز افزایش می دهد. در این وبلاگ، ملاحظات ارگونومیک کلیدی یک کیوسک سفارشی را بررسی خواهیم کرد.
1. ابعاد و مکان فیزیکی
اندازه فیزیکی یک کیوسک بسیار مهم است. باید متناسب با گروه کاربری مورد نظر و فضای موجود باشد. به عنوان مثال، اگر کیوسک برای استفاده عمومی در یک مرکز خرید طراحی شده باشد، باید آنقدر بزرگ باشد که به راحتی قابل مشاهده و در دسترس باشد، اما نه آنقدر بزرگ که مزاحم شود. کیوسکی که خیلی کوچک است ممکن است برای کاربران دشوار باشد تا با آن تعامل داشته باشند، در حالی که کیوسکی که خیلی بزرگ است می تواند فضای زیادی را اشغال کند و شلوغی ایجاد کند.
ارتفاع کیوسک یکی دیگر از عوامل مهم است. سطح تعامل، مانند صفحه نمایش لمسی، باید در ارتفاعی راحت باشد تا کاربران بدون فشار به آن دسترسی داشته باشند. برای کاربران ایستاده، ارتفاع بهینه یک صفحه نمایش لمسی معمولاً بین 36 تا 48 اینچ از کف است. این محدوده به بیشتر بزرگسالان اجازه می دهد تا به راحتی به صفحه نمایش بدون نیاز به خم شدن یا کشش بیش از حد برسند. اگر کیوسک برای کاربران نشسته در نظر گرفته شده است، مانند کتابخانه یا محوطه انتظار، ارتفاع باید بر این اساس تنظیم شود، معمولاً در حدود 28 تا 32 اینچ از سطح صندلی.
محل قرارگیری کیوسک نیز مهم است. برای اطمینان از دید خوب، باید در مکانی با نور مناسب قرار گیرد. از قرار دادن آن در زیر نور مستقیم خورشید خودداری کنید، زیرا می تواند باعث تابش خیره کننده روی صفحه شود و دیدن محتوا را برای کاربران دشوار کند. علاوه بر این، کیوسک باید به گونه ای قرار گیرد که امکان دسترسی آسان و حرکت در اطراف آن را فراهم کند. باید فضای کافی در جلوی کیوسک وجود داشته باشد تا کاربران را در خود جای دهد و فضای کافی در طرفین برای عبور افراد بدون برخورد با آن وجود داشته باشد.
2. طراحی تعامل
نحوه تعامل کاربران با کیوسک یکی از جنبه های اصلی ارگونومی است. فناوری صفحه لمسی به طور گسترده در کیوسک های مدرن استفاده می شود و طراحی آن باید کاربرپسند باشد. اندازه دکمه های صفحه لمسی یک نکته مهم است. دکمه ها باید به اندازه ای بزرگ باشند که به راحتی با انگشت ضربه بزنید، مخصوصا برای کاربرانی که دست های بزرگتری دارند یا کسانی که ممکن است عجله داشته باشند. یک قانون کلی این است که حداقل اندازه دکمه صفحه لمسی باید حدود 0.75 اینچ قطر باشد.
چیدمان رابط کاربری (UI) روی صفحه لمسی نیز ضروری است. اطلاعات باید به شیوه ای واضح و منطقی ارائه شود. از نمادها و برچسب های ساده و شهودی برای راهنمایی کاربران در فرآیند تعامل استفاده کنید. توابع مرتبط را با هم گروه بندی کنید و از شلوغی بیش از حد صفحه با اطلاعات زیاد خودداری کنید. به عنوان مثال، اگر کیوسک aکیوسک تابلوهای دیجیتال، محتوا باید به گونه ای سازماندهی شود که به راحتی قابل پیمایش باشد و دارای بخش های واضح برای انواع مختلف اطلاعات باشد.
مکانیسم های بازخورد برای تعامل کاربر مهم هستند. هنگامی که کاربر روی یک دکمه روی صفحه لمسی ضربه میزند، کیوسک باید بازخورد فوری، مانند نشانه دیداری یا شنیداری را ارائه دهد. این به کاربر اطمینان می دهد که عملکرد او شناخته شده است و به کاهش ناامیدی کمک می کند.
3. نمایش بصری
نمایش بصری کیوسک چیزی است که کاربران را جذب می کند و اطلاعات را منتقل می کند. وضوح صفحه نمایش یک عامل کلیدی است. صفحه نمایش با وضوح بالا تصاویر و متن واضح و واضحی را ارائه می دهد و خواندن و درک محتوا را برای کاربران آسان تر می کند. برای اکثر برنامه های کیوسک، وضوح حداقل 1920x1080 پیکسل توصیه می شود.
کنتراست رنگ نیز بسیار مهم است. برای اطمینان از خوانایی باید کنتراست کافی بین متن و رنگ پس زمینه وجود داشته باشد. به عنوان مثال استفاده از متن سیاه روی پس زمینه سفید یا بالعکس یک ترکیب رایج و موثر است. از استفاده از رنگ هایی که خیلی شبیه هم هستند خودداری کنید، زیرا این کار می تواند تشخیص متن را دشوار کند.
روشنایی صفحه باید قابل تنظیم باشد. در شرایط نوری مختلف، کاربران ممکن است نیاز به تنظیم روشنایی داشته باشند تا محتوا را به وضوح ببینند. کیوسک با قابلیت تنظیم خودکار روشنایی می تواند بسیار مفید باشد، زیرا می تواند با سطح نور محیط سازگار شود.
4. قابلیت دسترسی
دسترسی یک ملاحظات ارگونومیک مهم است. کیوسک ها باید طوری طراحی شوند که برای افراد دارای معلولیت قابل استفاده باشد. برای کاربرانی که دارای اختلالات بینایی هستند، کیوسک می تواند به ویژگی هایی مانند صفحه خوان مجهز شود که می تواند متن روی صفحه را با صدای بلند بخواند. همچنین میتوان برچسبهای خط بریل را به دکمهها و کنترلهای مهم اضافه کرد.
برای کاربران دارای اختلالات حرکتی، کیوسک باید از نظر طراحی فیزیکی قابل دسترسی باشد. باید ویلچر داشته باشد – ارتفاع قابل دسترس و فضای کافی برای حرکت ویلچر در اطراف آن. اگر کیوسک دارای عملکرد پرداخت باشد، باید از روشهای پرداخت جایگزین پشتیبانی کند، مانند کارتخوانهایی که دسترسی به آنها و استفاده از آنها برای افراد با تحرک محدود آسان است.
5. راحتی و دوام
راحتی فقط در مورد تعامل کاربر با کیوسک نیست، بلکه در مورد تجربه کلی است. مواد مورد استفاده در ساخت کیوسک باید برای لمس راحت باشند. به عنوان مثال، لبه های کیوسک باید صاف باشد تا از خراشیدگی یا آسیب رساندن به کاربر جلوگیری شود. سطح صفحه نمایش لمسی باید در برابر اثر انگشت و لکه مقاوم باشد، زیرا این امر می تواند تجربه کاربر را بهبود بخشد و نیاز به تمیز کردن مکرر را کاهش دهد.
دوام نیز ضروری است. کیوسکی که در یک مکان عمومی قرار می گیرد در معرض فرسودگی زیادی قرار می گیرد. این باید با مواد با کیفیت بالا ساخته شود که بتواند در برابر استفاده مکرر، ضربه ها و عوامل محیطی مقاومت کند. به عنوان مثال، کیوسک باید از فلز یا پلاستیک محکم ساخته شود که در برابر خوردگی و آسیب مقاوم باشد.
6. انواع کیوسک های خاص
انواع مختلف کیوسک ها الزامات ارگونومیک خاصی دارند. برای یککیوسک صندوقدار خود چک، قرار دادن اسکنر بارکد، پایانه پرداخت و چاپگر رسید بسیار مهم است. اسکنر بارکد باید در ارتفاع مناسبی باشد تا کاربران بتوانند به راحتی موارد را اسکن کنند. پایانه پرداخت باید در دسترس باشد و کار با آن آسان باشد و دستورالعملهای روشنی برای روشهای پرداخت مختلف داشته باشد. چاپگر رسید باید به گونه ای قرار گیرد که کاربر بتواند بدون نیاز به فاصله زیاد، رسید را به راحتی بازیابی کند.
کیوسک های کامپیوتری با صفحه لمسیاغلب به یک سطح ثابت نیاز دارند تا کاربران بتوانند هنگام تعامل با صفحه نمایش، به دستان خود استراحت دهند. تکیه گاه مچ دست داخلی می تواند راحتی کاربر را بهبود بخشد و خطر آسیب های ناشی از فشار مکرر را کاهش دهد. علاوه بر این، صفحه کلید و ماوس، در صورت ارائه، باید به گونه ای ارگونومیک طراحی شده باشند تا با دست کاربر مناسب باشند و امکان تایپ و ناوبری آسان را فراهم کنند.
برای تهیه تماس بگیرید
اگر به کیوسک های سفارشی علاقه مند هستید که این ملاحظات ارگونومیک را در نظر می گیرند، خوشحال می شویم که در مورد نیازهای خاص شما صحبت کنیم. تیم کارشناسان ما می توانند با شما برای طراحی و ساخت کیوسکی همکاری کنند که نه تنها کاربردی باشد، بلکه از نظر ارگونومی نیز برای کاربران شما بهینه شده باشد. این که آیا شما نیاز به یککیوسک تابلوهای دیجیتال، یککیوسک صندوقدار خود چک، یا الفکیوسک های کامپیوتری با صفحه لمسی، ما تخصص و منابع لازم برای ارائه راه حلی با کیفیت بالا را داریم. برای شروع فرآیند تدارکات و اجرای پروژه کیوسک خود با ما تماس بگیرید.
مراجع
- Grandjean, E. (1988). تطبیق وظیفه با مرد: مقدمه ای بر ارگونومی. تیلور و فرانسیس
- نورمن، دی (2013). طراحی چیزهای روزمره کتاب های پایه
- ISO 9241 - 11:2018. ارگونومی تعامل انسان - سیستم - قسمت 11: قابلیت استفاده: تعاریف و مفاهیم.