نمی دانم متوجه شده اید که وقتی برای انجام کارهای مختلف به بانک می رویم، از ما می خواهند که برای رسیدگی به آن به بخش ماشین آلات مراجعه کنیم.
ما اغلب با موقعیتهایی مواجه میشویم که هیچکس پشت پنجره لابی صف نمیکشد، اما مدیر لابی بانک همیشه از ما میخواهد که برای انجام امور برداشت به دستگاه خودپرداز برویم. میدونی چرا اینجوریه؟
سردبیر به طور خاص با افراد خودی صنعت از بانک ها مصاحبه کرد تا این راز را برای همه فاش کند.
1، بهبود کارایی
استفاده از دستگاه های خودپرداز برای بهبود کارایی مدیریت کسب و کار و کاهش هزینه ها است.
زیرا برداشت یکی از ساده ترین معاملات برای سایر مشاغل است.
مراجعه به دستگاه خودپرداز برای برداشت پول می تواند زمان انتظار را کاهش دهد. زمانی که مبلغ سپرده یا برداشت کمتر از 20000 یوان باشد، مشتریان برای انجام تراکنش به دستگاه خودپرداز هدایت می شوند.
به سادگی کارت بانکی را در اسلات کارت دستگاه خودپرداز در صورت نیاز وارد کنید، رمز کارت بانکی را وارد کنید و تراکنش مربوطه را برای برداشت پول انتخاب کنید.
بسیار راحت و ساده است و دستگاه خودپرداز بانک نیز پول را برای ما بررسی می کند و صحت اسکناس ها را بررسی می کند تا مطمئن شود بتوانیم مبلغ مورد نظر را برداشت کنیم.
اگر همه از دستگاه های خودپرداز برای واریز و برداشت استفاده کنند، می تواند هزینه های نیروی کار و سایر هزینه های بانک ها را تا حد زیادی کاهش دهد.
اگر روزانه تعداد زیادی مشتری در حال واریز و برداشت وجه هستند، برای اطمینان از تجربه مشتری، لازم است چندین پنجره در لابی بانک باز شود تا تراکنش های واریز و برداشت به صورت جداگانه انجام شود.
2، هدف را کامل کنید
استفاده از دستگاه های خودپرداز برای کارکنان بانک برای دستیابی به شاخص های عملکرد خود مفید است.
به خوبی شناخته شده است که بانک ها عمدتاً به اعطای وام و فروش برخی از محصولات مدیریت ثروت برای ایجاد درآمد متکی هستند، بنابراین این شاخص های عملکرد به کارمندان بانک واگذار می شود.
اگر در اطرافتان دوستانی دارید که در بانک ها کار می کنند، ممکن است بدانید که آنها هر سال و هر ماه شاخص های عملکردی مختلف کوچک و بزرگ دارند و در صورت عدم رعایت آنها جریمه می شوند.
صرف نظر از موقعیت، کارایی و عملکرد همیشه در حین کار مورد تاکید قرار می گیرد و کارمزد در درآمد کارکنان بانک با کسب و کار آنها افزایش می یابد.
به منظور آزاد کردن زمان بیشتر برای ترویج مدیریت ثروت و سایر خدمات مالی به مشتریان، آنها به طور خاص مشتریان را برای انجام معاملات سپرده و برداشت در دستگاه های خودپرداز راهنمایی می کنند.
دلیل غیرمنتظره دیگر این است که دستگاه های خودپرداز دارای شاخص های عملکردی نیز هستند.
زشتی سرمایه فقط در مردم منعکس نمی شود، حتی مدیران دستگاه های خودپرداز نیز در امان نبوده اند و ماشین ها نمی توانند از سرنوشت ارزیابی شدن فرار کنند.
اگر مشتریان بخواهند در پیشخوان به تجارت بپردازند، تجارت بسیار کمتری به سمت این ماشینهای سلفسرویس منحرف میشود و در پایان سال، ماشینها طبیعتاً نمیتوانند عملکرد رضایتبخشی ارائه دهند.
دستگاه های خودپرداز بانک نیز مانند کارمندی که مورد ارزیابی قرار می گیرد در سیستم ارزیابی عملکرد قرار می گیرد.
اگر عملکرد سپرده و برداشت مورد نیاز در یک روز تکمیل نشود، بر رتبه بانک و متعاقباً پاداش پایان سال کارکنان بانک تأثیر می گذارد.
بنابراین، مدیران لابی بانک ها معمولاً افراد را راهنمایی می کنند تا برای انجام امور تجاری به دستگاه های خودپرداز مراجعه کنند تا تعداد دفعات استفاده و حجم تجارت آنها افزایش یابد.
علاوه بر این، برای اطمینان از عملکرد دستگاه خودپرداز، کارکنان بانک هر روز مقدار مشخصی پول نقد را به دستگاه خودپرداز واریز می کنند.
هر چه میزان استفاده و فرکانس دستگاه های خودپرداز بیشتر باشد، عملکرد مالی روزانه شعبه بانک بهتر است.
دستگاه های خودپرداز نیز می توانند تا حد زیادی میزان خطای شمارش اسکناس و احتمال تقلبی بودن ارز را کاهش دهند.
پرسنل هر بانک محدود است. همانطور که همه می دانیم پس از کار طولانی مدت، بدن افراد کم و بیش خسته می شود که منجر به کاهش کارایی می شود.
اگر در این زمان به کار خود ادامه دهید، مرتکب اشتباهاتی آسان است که شامل پول می شود. اگر نقطه اعشار اشتباه باشد، می تواند باعث خطاهای ده ها هزار یوان شود.
این نیز چیزی است که مشتریان و بانک ها نمی خواهند ببینند.
احتمال خطاهای ماشینی بسیار بیشتر از کار دستی است، درست مانند اینکه وسایل نقلیه با انرژی جدید عموماً عملکردهای هوشمندانه ای مانند رانندگی خودکار دارند که تجربه رانندگی و ایمنی مشتریان را تا حد زیادی بهبود می بخشد.
بنابراین بانک ها مشتریان را تشویق می کنند که ابتدا از دستگاه های خودپرداز استفاده کنند، زیرا احتمال خطای دستگاه بسیار کم است.
گاهی اوقات اخباری را می بینم که شخصی پول جعلی را از بانک برداشت کرده است.
منشا رسیدهای جعلی بانکی چیزی نیست جز زمانی که مشتریان پولی را واریز می کنند و دستگاه تشخیص نمی دهد که هرگز به بانک سپرده نشده است.
برخی از کارکنان بانک برای کوتاه کردن زمان رسیدگی، هنگام چک کردن، سپردهها و اسکناسها را با دقت حساب نمیکنند که به راحتی میتواند منجر به سهلانگاری شود. اگر اسکناس های جعلی دریافت کنند، در مرحله بعد یک سری دردسرها را به همراه خواهد داشت.
بنابراین برای جلوگیری از چنین پدیدههایی، کارکنان بانک مشتریان را تشویق میکنند تا از دستگاههای خودپرداز برای واریز و برداشت استفاده کنند، زیرا تأیید دستگاه دقیقتر و کارآمدتر از تأیید دستی است.
3، روندهای آینده
جایگزینی کار دستی با ماشین ها نیز یک روند اجتناب ناپذیر برای توسعه آینده است.
ممکن است شنیده باشید که "بانک های بدون سرنشین" روند توسعه آینده خواهند بود، درست مانند نحوه رانندگی مردم در بزرگراه ها.
بسیاری از خدمات شارژ بدون سرنشین و صدور کارت ماشینی در حال حاضر پدیدار شده اند و بدون سرنشین و هوشمند در زندگی روزمره در آینده در همه جا حضور خواهند داشت.
ساخت «بانک بدون سرنشین» در سال 2018 آغاز شد و در آن زمان توجه بسیاری از رسانه ها و شهروندان را به خود جلب کرد.
تنها یک ربات انسان نما در بانک وجود دارد که مشتریان را در انجام تراکنش های ساده تر راهنمایی می کند و کارکنان بانک از طریق ایستگاه های کاری راه دور مشکلات خاصی را برای مشتریان حل می کنند.
با توسعه فناوری، سیستم کلی تجارت بانک ها به تدریج بدون کاغذ و الکترونیک می شود.
امروزه بسیاری از مشاغل در زندگی روزمره ما می توانند از طریق موبایل بانک، بانکداری آنلاین و دستگاه های خودپرداز تکمیل شوند.
به منظور کمک به مشتریان برای انطباق با روند عدم خدمات دستی در پیشخوان، کارکنان بانک تمام تلاش خود را میکنند تا مشتریان را به سمت ماشینهای سلفسرویس راهنمایی کنند تا بتوانند امور تجاری را انجام دهند.
زمانی که نرخ تعویض دستگاه های سلف سرویس در آینده به نسبت مشخصی برسد و تخمین زده شود که تعداد زیادی از عابر بانک ها بیکار شوند، امیدوارم این روز به زودی فرا برسد.
4، پس هنگام برداشت پول از دستگاه خودپرداز به چه نکاتی توجه کنم؟
به محیط اطراف دستگاه خودپرداز توجه کنید و از نزدیک شدن دوربین ها و مجرمان خودداری کنید.
هنگام برداشت پول، همه باید هوشیار و هوشیار باشند و ببینند که آیا دوربین های بیشتری در اطراف نصب شده است یا خیر.
این دوربین احتمالاً توسط بانک نصب نشده است و ممکن است بیشتر مخفی باشد. فن های بی پروا ممکن است دوربین های سوراخ دار و غیره نصب کنند.
اگر فردی غیرقانونی دستگاه نظارتی نصب کرد، پول را برداشت نکنید زیرا می تواند از امنیت وجوه موجود در کارت بانکی محافظت کند.
علاوه بر این، باید از ایستادن مجرمان و نگاه کردن به رمز عبور وارد شده جلوگیری کرد و همچنین از نزدیک شدن مجرمان به خود جلوگیری کرد.
برخی از مجرمان سلاح حمل می کنند و پس از برداشت پول از دستگاه خودپرداز، از خشونت و روش های دیگر برای سرقت استفاده می کنند.
معمولاً می توانید یک آینه عقب کوچک در جلوی دستگاه خودپرداز ببینید. هنگام برداشت پول می توانید به آینه عقب توجه کنید و وضعیت پشت سر خود را مشاهده کنید تا اموال و امنیت شخصی خود را به خطر نیندازید.
سطح دستگاه خودپرداز را با دقت مشاهده کنید تا ببینید آیا هر گونه ناهنجاری وجود دارد یا کسی آن را دستکاری کرده است.
در سال های اخیر اخبار مکرری از کلاهبرداری از کارت های بانکی مشتریان منتشر شده است.
در واقع وقوع دزدی و کلاهبرداری از کارت بانکی به این دلیل است که شخصی از کارت بانکی شما کپی کرده و پول برداشت کرده و در عین حال رمز برداشت شما را به دیگران اطلاع داده است.
بنابراین هنگام برداشت پول، ابتدا همه باید ببینند که آیا نقطه درج کارت دستگاه خودپرداز طبیعی است و آیا چیزی مانع آن می شود یا خیر.
در شرایط عادی، اسلات کارت یک دستگاه خودپرداز عمیقاً درج می شود، اما مجرمان اغلب یک اسلات کارت را برای قرار دادن در اسلات کارت معمولی ایجاد می کنند.
در این مرحله، قسمت درج کارت از سطح دستگاه خودپرداز بیرون زده است، بنابراین مراقب باشید که پس از قرار دادن کارت، خطر کپی شدن وجود دارد.
علاوه بر این، به غیر عادی بودن صفحه کلید دستگاه خودپرداز، مثلاً با فیلم پوشانده شده، توجه کنید. معمولاً فیلمی وجود ندارد.
اگر متوجه شدید که فیلمی وجود دارد باید توجه کنید زیرا چسباندن فیلم اثر انگشت شما را مطابق با رمز عبور ثبت می کند که به راحتی می توانند ترتیب رمز عبور را ثبت کنند و منجر به نشت رمز می شود.
مراقب باشید دوربین دستگاه خودپرداز را مسدود نکنید. به طور کلی، دو دوربین در ATM وجود دارد.
یکی این است که از صورت جلوی خود عکس بگیرید و دیگری عکس گرفتن از موقعیت پرداخت پول. اگر آن را با دست بپوشانید، بلافاصله زنگ بانک به صدا در می آید.
از آنجایی که نمیتوانیم تشخیص دهیم که دوربین بالای دستگاه خودپرداز متعلق به بانک است یا خیر، میتوانیم هنگام وارد کردن رمز عبور با دست خود، دست دیگر را بپوشانیم.
پس از برداشت پول، به یاد داشته باشید که کارت را سریعا تحویل بگیرید.
بسیاری از افراد به دلیل ناآشنایی با دستگاه های خودپرداز، تمایل دارند هنگام برداشت پول مدت زیادی فکر کنند یا پس از برداشت پول را به سادگی بشمارند و در نتیجه در بالای صفحه خودپرداز، شمارش معکوس خوانده می شود.
بسیاری از مردم فقط بر برداشت و تأیید مبالغ تمرکز می کنند و اغلب فراموش می کنند کارت های بانکی خود را بازیابی کنند.
آنها متوجه نشدند که کارت تا نیمه راه یا زمانی که به خانه برگشتند، برداشته نشده است. در صورت بلعیده شدن کارت، باید کارت شناسایی خود را برای درخواست مجدد به بانک بیاورید.
مواجه شدن با این وضعیت می تواند کاملاً زمان بر باشد و ممکن است امکان بازیابی فوری کارت بانکی فرد وجود نداشته باشد.
این بانک دارای دو پرسنل متخصص در مدیریت تجهیزات ماشینی است و هر دو نفر از کارکنان آنها باید به طور همزمان برای باز کردن تجهیزات در اتاق کامپیوتر و دریافت کارت بانکی حضور داشته باشند.
اگر کارمندانی هستند که حضور ندارند، برای دریافت کارت فقط می توانید تا ساعت کاری آنها صبر کنید.
به طور کلی دستگاه خودپرداز بانک هر 3 روز یکبار تمیز می شود و نمی توان شخصی را ترتیب داد تا منتظر بلعیده شدن کارت شما باشد.
سپس من در آن به شما کمک خواهم کرد. آنها دستگاه خودپرداز را به عنوان بخشی از کار روزانه خود تمیز می کنند، نه تمام وقت، بنابراین ممکن است تا سه روز طول بکشد تا کارت بانکی خود را دریافت کنید.
همچنین لازم به ذکر است که پس از بیرون آوردن کارت بانکی توسط کارکنان، در صورت تمایل به بازیابی، باید کارت شناسایی خود را ارائه دهید.
از آنجایی که کارکنان بانک شما را نمی شناسند، تنها با پیوند دادن کارت شناسایی شما می توانند تشخیص دهند که دارنده کارت هستید یا خیر.
پس از برداشت پول حتما شماره سریال را پرینت کنید.
پس از برداشت پول، افراد معمولاً بدون توجه به این گزینه مستقیماً آنجا را ترک می کنند. پس از برداشت پول از دستگاه خودپرداز، گزینه چاپ رسید وجود دارد که برای چاپ شماره سریال از آن استفاده می شود.
کاربرد شماره سریال چیست؟ درست مانند شماره کارت شناسایی شما، این شماره تاج "شماره کارت شناسایی" برای دریافت پول است. بی نظیر است.
مطمئنم همه خبر برداشت پول جعلی از خودپرداز را دیده اند، درست است؟
ما برای حفظ حقوق خود شماره سریال را چاپ می کنیم. در صورت پول تقلبی، رسید شماره سریال مدرک ما است که می تواند از دردسرهای غیر ضروری جلوگیری کند.
پایان
پس از برداشت پول از دستگاه خودپرداز، بسیاری از مردم تمایل دارند که اهمیت شمارش آن را نادیده بگیرند. بسیاری از افراد پس از دریافت پول با عجله آنجا را ترک می کنند، اما اگر مبلغ در آینده نادرست باشد، جستجوی مجدد مشکل خواهد بود.
اگرچه احتمال خطا کم است، اما به دلایل ایمنی، مقدار پول نقد برداشت شده از دستگاه خودپرداز زیاد نیست و شمارش وجه نقد نیاز به زمان زیادی ندارد.
هنگام برداشت پول در باجه، بهتر است قبل از خروج پول را بررسی کنید تا از مشکلات مشابه جلوگیری کنید.
اگرچه این مراحل ممکن است بی اهمیت به نظر برسند، اما برای حفظ امنیت مالی خود باید به این جزئیات توجه کنیم. عاقلانه است که از کیف پول خود محافظت کنید و با احتیاط عمل کنید.
شرکت ما متعهد به کمک به توسعه محصولات سخت افزاری خودپرداز و پایانه های سلف سرویس برای بانک ها است. ما می توانیم سخت افزار پایانه های سلف سرویس را برای کشورهای مختلف با توجه به نیازهای صنعت و روند توسعه توسعه دهیم. برای سوالات بیشتر، لطفا با ما تماس بگیرید.