اگر کیوسک فرودگاه خطای نرم افزاری داشته باشد ، چه می شود؟

اگر کیوسک فرودگاه خطای نرم افزاری داشته باشد ، چه می شود؟ خوب ، به عنوان یک تأمین کننده کیوسک فرودگاه ، من دیده ام که این اتفاق بیشتر از آنچه می خواهم اعتراف کنم اتفاق بیفتد. این یک سردرد است ، بدون شک در مورد آن. اما این همچنین فرصتی برای یادگیری و بهبود سیستم های ما است.

بیایید با درک اینکه چرا خطاهای نرم افزاری در کیوسک های فرودگاه رخ می دهد ، شروع کنیم. این کیوسک ها ماشین های پیچیده ای هستند که برای عملکرد صحیح به بسیاری از مؤلفه های نرم افزاری متکی هستند. از سیستم عامل گرفته تا برنامه های سفارشی - برنامه های ساخته شده برای بررسی - در ، چاپ شبانه روزی و افت چمدان ، نکات بسیاری وجود دارد که همه چیز می تواند اشتباه شود.

یکی از دلایل شایع خطاهای نرم افزاری مشکلات سازگاری است. نسخه های جدیدتر از سیستم عامل ها یا نرم افزار شخص ثالث ممکن است با نرم افزار کیوسک موجود خوب بازی نکنند. به عنوان مثال ، اگر یک فرودگاه تصمیم بگیرد زیرساخت های شبکه خود را به یک پروتکل سریعتر و امن تر ارتقا دهد ، ممکن است نرم افزار کیوسک نتواند به طور مؤثر با سیستم جدید ارتباط برقرار کند. این می تواند منجر به خطاهایی مانند زمان پاسخ آهسته ، عدم توانایی در دسترسی به پایگاه داده ها یا حتی انجماد کامل سیستم شود.

مقصر دیگر اشکالات در کد نرم افزار است. حتی با سخت ترین آزمایش ، گرفتن هر اشکال قبل از استقرار تقریباً غیرممکن است. برخی از اشکالات ممکن است فقط در شرایط خاص مانند حجم زیادی از کاربران که سعی در دسترسی به کیوسک به طور همزمان یا هنگامی که نوع خاصی از ورودی وجود دارد ، سطح خود را بدست آورند.

بنابراین ، چه اتفاقی می افتد که یک کیوسک فرودگاه خطای نرم افزاری داشته باشد؟ تأثیر فوری بر مسافران است. آنها در مقابل یک کیوسک غیر کارآمد ، ناامید و اغلب در عجله برای گرفتن پرواز خود ایستاده اند. این می تواند به صف های طولانی در فرودگاه منجر شود که به نوبه خود می تواند باعث تأخیر در روند شبانه روزی شود. خطوط هوایی ممکن است برای کمک به مسافران در کیوسک های نادرست ، مجبور شوند کارمندان را از سایر کارهای مهم منحرف کنند و منجر به ناکارآمدی و افزایش هزینه ها شوند.

از دیدگاه ما به عنوان تأمین کننده ، یک خطای نرم افزاری می تواند به شهرت ما آسیب برساند. فرودگاه ها برای ارائه سیستم های کیوسک قابل اعتماد و پایدار به ما متکی هستند. هنگامی که یک خطای نرم افزاری رخ می دهد ، باعث می شود که ما بد به نظر برسیم. ما خطر از دست دادن اعتماد مشتریان خود را داریم و در یک بازار رقابتی ، این یک کار بزرگ است.

اما ما فقط در انتظار این نیستیم که این خطاها اتفاق بیفتد. ما یک برنامه جامع برای مقابله با خطاهای نرم افزاری در کیوسک های فرودگاه خود داریم.

اول از همه ، ما یک سیستم نظارت 24/7 داریم. تیم تکنسین های ما می توانند از راه دور عملکرد هر کیوسک ای را که در فرودگاه نصب کرده ایم نظارت کند. این به ما امکان می دهد تا قبل از تبدیل شدن به خطاهای کامل ، مسائل احتمالی را تشخیص دهیم. به عنوان مثال ، اگر متوجه شویم که زمان پاسخ کیوسک در حال کند شدن است ، می توانیم علت را بررسی کنیم و قبل از متوقف کردن کار کامل ، اقدامات اصلاحی انجام دهیم.

وقتی خطایی رخ می دهد ، ما یک تیم پاسخ سریع در حالت آماده به کار داریم. آنها برای تشخیص و رفع خطاهای نرم افزاری در اسرع وقت آموزش دیده اند. در بسیاری از موارد ، ما می توانیم با فشار دادن یک به روزرسانی نرم افزار یا ایجاد تغییر پیکربندی ، مسئله را از راه دور حل کنیم. با این حال ، اگر مشکل به مداخله جسمی نیاز داشته باشد ، تکنسین های ما می توانند در یک دوره زمانی کوتاه در فرودگاه قرار بگیرند.

ما همچنین در توسعه و آزمایش نرم افزار سرمایه گذاری زیادی می کنیم. تیم توسعه ما دائماً در تلاش است تا نرم افزار کیوسک را بهبود بخشد و آن را با ثبات تر و کمتر مستعد خطاها انجام دهد. ما از ابزارها و تکنیک های تست پیشرفته برای شبیه سازی سناریوهای مختلف و اطمینان از اینکه این نرم افزار می تواند طیف گسترده ای از شرایط را اداره کند ، استفاده می کنیم.

حال ، بیایید در مورد انواع کیوسک هایی که ارائه می دهیم صحبت کنیم. ما گزینه های مختلفی برای فرودگاه ها داریم که هر کدام مجموعه ای از ویژگی ها و مزایای خاص خود را دارند.

دردستگاه کیوسک دیجیتالیک گزینه همه کاره است. می توان از آن برای چندین هدف ، مانند چک - در ، نمایش اطلاعات و حتی تبلیغات استفاده کرد. این کیوسک ها مجهز به صفحه نمایش با وضوح بالا و پردازنده های قدرتمند هستند و یک تجربه صاف و کاربر دوستانه را برای مسافران تضمین می کنند.

ماکیوسک هتلفقط برای هتل ها نیست. فرودگاه ها همچنین می توانند از آنها برای ارائه اطلاعات در مورد هتل های مجاور ، رزرو و حتی بررسی - برای اقامت در هتل خود استفاده کنند. این می تواند یک ارزش عالی برای مسافران باشد ، به ویژه آنهایی که دارای طولانی مدت هستند.

درکیوسک صفحه لمسیبه دلیل رابط بصری آن ، یک انتخاب محبوب است. مسافران می توانند به راحتی از طریق عملکردهای مختلف کیوسک با لمس انگشتان خود حرکت کنند. این باعث کاهش منحنی یادگیری می شود و بررسی را سریعتر و کارآمدتر می کند.

در پایان ، در حالی که خطاهای نرم افزاری در کیوسک های فرودگاه یک چالش است ، ما خوب هستیم - مجهز به رسیدگی به آنها هستیم. ما متعهد هستیم که بهترین سیستم های کیوسک ممکن را در اختیار مشتریان خود قرار دهیم و از تجربه یکپارچه برای مسافران اطمینان حاصل کنیم. اگر شما یک فرودگاه هستید که به دنبال یک تأمین کننده کیوسک قابل اعتماد هستید ، ما دوست داریم با شما گپ بزنیم. این که آیا شما علاقه مند به به روزرسانی سیستم های کیوسک موجود یا نصب سیستم های جدید هستید ، می توانیم راه حل های سفارشی را برای پاسخگویی به نیازهای خاص خود ارائه دهیم.

امروز با ما تماس بگیرید تا مکالمه را در مورد چگونگی کمک به شما در بهبود عملکرد فرودگاه خود با سیستم های کیوسک با کیفیت بالا به شما کمک کنیم.

منابع

• گزارش های صنعت در مورد فناوری کیوسک فرودگاه
• سوابق داخلی حوادث و قطعنامه های خطای نرم افزار