من به عنوان ارائه دهنده کیوسک های ویدیویی ، چالش های جذب بیشتر کاربران را به این سیستم عامل های تعاملی درک می کنم. کیوسک های ویدیویی ابزاری همه کاره هستند که می توانند اهداف مختلفی را ارائه دهند ، از ارائه اطلاعات و سرگرمی گرفته تا تسهیل معاملات. در این پست وبلاگ ، من برخی از استراتژی ها و بینش های خود را در مورد چگونگی جذاب تر کردن کیوسک ویدیویی شما جذاب تر و کاربر دوستانه تر ، در نهایت باعث ترافیک بیشتر می کنم.
1. محتوای قانع کننده را ارائه دهید
یکی از اساسی ترین جنبه های جذب کاربران به یک کیوسک ویدیویی ارائه محتوای جذاب است. اگر چیزی ارزشمند ، جالب یا مفید را ارائه دهد ، افراد به احتمال زیاد با یک کیوسک در تعامل هستند.
- اطلاعات مربوطه: اگر کیوسک شما در یک مرکز خرید قرار دارد ، به عنوان مثال ، اطلاعاتی در مورد فروش در حال انجام ، مکان های فروشگاه و رویدادهای آینده ارائه دهید. در یک موزه ، توضیحات مفصلی در مورد نمایشگاه ها ، حقایق تاریخی و راهنماهای صوتی ارائه دهید. با خیاط کردن محتوا در مکان و مخاطب هدف ، می توانید احتمال درگیر شدن کاربران با کیوسک را افزایش دهید.
- عناصر چند رسانه ای: ترکیبی از فیلم ها ، تصاویر و متن را درج کنید تا محتوا پویاتر شود. فیلم ها می توانند به ویژه در جلب توجه کاربران و انتقال سریع اطلاعات مؤثر باشند. به عنوان مثال ، یک کیوسک توریستی می تواند کلیپ های ویدیویی کوتاه از جاذبه های محلی را به نمایش بگذارد و به بازدید کنندگان طعم آنچه را که انتظار دارند ، می دهد.
- به روزرسانی های منظم: با به روزرسانی منظم ، محتوا را تازه نگه دارید. این نه تنها دلیلی برای بازگشت به کاربران می دهد بلکه نشان می دهد که کیوسک به خوبی حفظ و مرتبط است. به عنوان مثال ، یک کیوسک خبری باید روزانه مقالات خود را به روز کند تا آخرین اطلاعات ارائه شود.
2. رابط کاربری (UI) بهینه سازی کنید
رابط کاربری دوستانه برای جذب و نگه داشتن کاربران بسیار مهم است. یک UI پیچیده یا گیج کننده می تواند به سرعت مردم را دور کند.
- سادگی: رابط را طراحی کنید تا در حد امکان ساده باشد. از نمادهای شفاف و بصری ، دکمه ها و منوها استفاده کنید. از به هم پاشیدن صفحه با اطلاعات بیش از حد یا گزینه های خیلی زیاد خودداری کنید. به عنوان مثال ، اگر از کیوسک برای بلیط استفاده شود ، این روند باید ساده و با یک راهنمای مرحله ای باشد که به راحتی دنبال می شود.
- پاسخگویی صفحه لمسی: اگر کیوسک شما دارای صفحه لمسی است ، اطمینان حاصل کنید که بسیار پاسخگو است. پاسخ های لمسی با تأخیر یا نادرست می تواند کاربران را ناامید کرده و آنها را به سمت ترک کیوسک سوق دهد. برای اطمینان از عملکرد بهینه ، به طور مرتب صفحه لمسی را آزمایش کنید.
- قابلیت دسترسی: کیوسک را در دسترس همه کاربران ، از جمله افراد معلول قرار دهید. گزینه هایی برای متن - به - گفتار ، اندازه فونت قابل تنظیم و طرح های رنگی کنتراست بالا ارائه دهید. این نه تنها پایگاه کاربر شما را گسترش می دهد بلکه تعهد شما را نسبت به شمول بودن نشان می دهد.
3. قرار دادن استراتژیک
جایی که کیوسک ویدیویی خود را قرار می دهید می تواند تأثیر بسزایی در دید و درگیری کاربر داشته باشد.
- مناطق بالا - ترافیک: کیوسک را در مناطقی با ترافیک پا بلند ، مانند ورودی ها ، لابی ها یا جاذبه های محبوب محبوب قرار دهید. به عنوان مثال ، در یک فرودگاه ، قرار دادن یک کیوسک در نزدیکی منطقه ادعای چمدان می تواند مسافرانی را که به دنبال اطلاعاتی در مورد حمل و نقل محلی یا هتل ها هستند ، جذب کند.
- دید: اطمینان حاصل کنید که کیوسک از فاصله به راحتی قابل مشاهده است. برای جلب توجه از رنگ های روشن ، چشم - گرفتن علائم و نورپردازی استراتژیک استفاده کنید. از قرار دادن کیوسک در مناطقی که ممکن است توسط اشیاء دیگر مسدود شود یا توسط سایه ها مبهم باشد ، خودداری کنید.
- جایگاه متنی: هنگام قرار دادن کیوسک ، زمینه مکان را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، یک کیوسک مرتبط با غذا باید در نزدیکی رستوران ها یا دادگاه های غذایی قرار گیرد ، در حالی که یک کیوسک تناسب اندام می تواند در یک سالن ورزشی یا یک مجتمع ورزشی واقع شود.
4. کیوسک را ارتقا دهید
حتی بهترین کیوسک طراحی شده اگر مردم نمی دانند که وجود دارد ، کاربران را به خود جلب نمی کند. کیوسک خود را از طریق کانال های مختلف تبلیغ کنید.
- در - تبلیغات فروشگاه: اگر کیوسک در یک فروشگاه یا یک تجارت قرار دارد ، از علائم ، پوسترها و اطلاعیه ها استفاده کنید تا به مشتریان در مورد در دسترس بودن آن اطلاع دهید. به کارمندان خود آموزش دهید تا کیوسک را به مشتریان ذکر کرده و در صورت لزوم کمک کنید.
- رسانه های اجتماعی و تبلیغ آنلاین: از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی و وب سایت خود برای ارتقاء کیوسک استفاده کنید. محتوای جذاب مربوط به کیوسک ، مانند فیلم ها ، عکس ها و توصیفات کاربر را به اشتراک بگذارید. برای افزایش دید از هشتگ های مربوطه استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر کیوسک شما تورهای مجازی از یک جاذبه محلی را ارائه می دهد ، این تورها را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید و کاربران را ترغیب کنید تا برای اطلاعات بیشتر به کیوسک مراجعه کنند.
- مشارکت و همکاری: برای ارتقاء کیوسک با سایر مشاغل یا سازمان ها شریک شوید. به عنوان مثال ، اگر کیوسک شما در یک مرکز خرید واقع شده است ، با مدیریت بازار همکاری کنید تا کیوسک را در کمپین های بازاریابی خود گنجانده باشد. شما همچنین می توانید با تأثیرگذار محلی همکاری کنید تا آگاهی را افزایش دهید.
5. مشوق ها را ارائه دهید
در صورت دریافت چیزی در عوض ، مردم غالباً انگیزه بیشتری برای تعامل با کیوسک دارند.
- تخفیف و کوپن: تخفیف یا کوپن را به کاربرانی که با کیوسک تعامل دارند ارائه دهید. به عنوان مثال ، یک فروشگاه پوشاک می تواند 10 ٪ تخفیف در خرید بعدی را برای مشتریانی که از کیوسک برای مرور آخرین مجموعه استفاده می کنند ، فراهم کند.
- مسابقات و نمایشگاهها: مسابقات را اجرا کنید و یا از طریق کیوسک استفاده کنید. کاربران می توانند با ارائه اطلاعات تماس خود یا انجام یک کار ساده ، مانند پاسخ دادن به یک سوال ، وارد شوند. این نه تنها تعامل کاربر را افزایش می دهد بلکه به شما در جمع آوری داده های ارزشمند مشتری نیز کمک می کند.
- برنامه های وفاداری: اجرای یک برنامه وفاداری از طریق کیوسک. به کاربران پاداش برای تعامل مکرر ، مانند امتیازهایی که می توانند برای جوایز یا تخفیف بازخرید شوند.
6. با سایر فناوری ها ادغام شوید
برای جذاب تر کردن کیوسک ویدیویی خود ، ادغام آن را با سایر فناوری ها در نظر بگیرید.
- ادغام سیار: به کاربران اجازه دهید دستگاه های تلفن همراه خود را به کیوسک وصل کنند. به عنوان مثال ، آنها می توانند یک کد QR را برای انتقال اطلاعات از کیوسک به تلفن های خود ، مانند جزئیات رویداد یا بروشور محصول اسکن کنند. این یک تجربه یکپارچه را فراهم می کند و امکان دسترسی کاربران بعداً به اطلاعات را آسانتر می کند.
- ادغام پرداخت: اگر از کیوسک شما برای معاملات استفاده می شود ، آن را با روش های پرداخت محبوب مانند کارت های اعتباری ، کیف پول تلفن همراه و پرداخت های بدون تماس ادغام کنید. این امر باعث می شود روند معامله برای کاربران راحت تر شود و احتمال انجام خرید را افزایش می دهد.
- گوینده مجازیو ادغام خدمات خود: برای موسسات مالی ، ادغام یک کیوسک ویدیویی باگوینده مجازیخدمات می توانند تجربه بانکی شخصی تر و کارآمدتری را در اختیار مشتریان قرار دهند. به همین ترتیب ، ادغام باکیوسک بانکی خود خدماتتوابع می توانند به کاربران امکان دهند طیف گسترده ای از کارهای بانکی مانند سوالات حساب و سپرده را انجام دهند.دستگاه خودپرداز کیوسکادغام همچنین می تواند عملکرد کیوسک را تقویت کند.
7. بازخورد کاربر را جمع کنید و عمل کنید
بازخورد کاربر یک منبع اطلاعاتی ارزشمند برای بهبود کیوسک ویدیویی شماست.
- مکانیسم های بازخورد: راهی را برای کاربران فراهم کنید تا بتوانند بازخورد را ترک کنند ، مانند جعبه پیشنهادی ، فرم آنلاین یا سیستم رتبه بندی در خود کیوسک. کاربران را ترغیب کنید تا افکار و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
- تجزیه و تحلیل و بهبود: به طور مرتب بازخورد را برای شناسایی مناطقی برای بهبود تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس بازخورد ، تغییرات لازم را در محتوا ، UI یا عملکرد ایجاد کنید. این به کاربران نشان می دهد که شما از ورودی آنها ارزش قائل هستید و متعهد به ارائه تجربه بهتر هستید.
در پایان ، جذب کاربران بیشتر به یک کیوسک ویدیویی نیاز به ترکیبی از استراتژی ها دارد ، از ارائه محتوای قانع کننده و بهینه سازی UI گرفته تا قرار دادن و ارتقاء استراتژیک. با اجرای این نکات و بهبود مداوم کیوسک بر اساس بازخورد کاربر ، می توانید تعامل کاربر را افزایش داده و کیوسک ویدیویی خود را به یک دارایی ارزشمند برای تجارت یا سازمان خود تبدیل کنید.
اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد راه حل های کیوسک ویدیویی ما هستید یا می خواهید در مورد مشارکت بالقوه بحث کنید ، ما از شما استقبال می کنیم تا برای بحث های تهیه تهیه کنید. تیم متخصصان ما آماده است تا در یافتن بهترین راه حل کیوسک ویدیویی برای نیازهای شما به شما کمک کند.
منابع
- نورمن ، DA (2013). طراحی چیزهای روزمره. کتابهای اساسی
- Kotler ، P. ، & Armstrong ، G. (2018). اصول بازاریابی. پیرسون
- نیلسن ، جی. (1993). مهندسی قابلیت استفاده. مورگان کافمن.