به عنوان ارائه دهنده پیشروکیوسک فرودگاهراه حل ها، من اهمیت تضمین یک تجربه کاربری روان و ایمن را درک می کنم. یکی از جنبه های مهم این تجربه، فرآیند خروج مناسب پس از استفاده از کیوسک فرودگاه است. در این پست وبلاگ، اطلاعاتی در مورد چگونگی خروج موثر از کیوسک فرودگاه و چرایی اهمیت آن به اشتراک خواهم گذاشت.
چرا خروج از سیستم مهم است
قبل از پرداختن به فرآیند خروج، درک اینکه چرا خروج از کیوسک فرودگاه بسیار مهم است، ضروری است. کیوسک های فرودگاه اغلب برای دسترسی به اطلاعات حساس شخصی و مرتبط با سفر، مانند کارت پرواز، جزئیات پاسپورت و اطلاعات کارت اعتباری استفاده می شوند. اگر کاربر نتواند به درستی از سیستم خارج شود، فرد بعدی که از کیوسک استفاده می کند به طور بالقوه می تواند به این داده های حساس دسترسی داشته باشد که منجر به نقض حریم خصوصی و سرقت هویت می شود. علاوه بر این، ورود کیوسک به سیستم میتواند باعث مشکلات عملیاتی برای فرودگاه و ارائهدهنده کیوسک شود، مانند ارتباط دادههای نادرست با مسافران اشتباه یا خطاهای سیستم.
فرآیند استاندارد خروج
فرآیند خروج از کیوسک های فرودگاه بسته به مدل خاص و نرم افزار مورد استفاده می تواند متفاوت باشد. با این حال، اکثر کیوسکهای فرودگاه از مجموعه مراحل استانداردی برای اطمینان از خروج ایمن پیروی میکنند:
- تراکنش خود را کامل کنید: قبل از خروج از سیستم، مطمئن شوید که تمام کارهایی را که میخواستید در کیوسک انجام دهید، انجام دادهاید. این ممکن است شامل چاپ کارت پرواز، چک کردن چمدان یا پرداخت هر گونه پرداخت ضروری باشد. دوبار - بررسی کنید که تمام اطلاعات به دقت وارد شده باشد و تأییدیه های لازم را دریافت کرده باشید.
- دکمه خروج را پیدا کنید: در اکثر کیوسک های فرودگاه، دکمه خروج به طور برجسته روی صفحه نمایش داده می شود. ممکن است به عنوان "خروج"، "خروج" یا چیزی مشابه برچسب گذاری شود. مکان دکمه می تواند متفاوت باشد، اما معمولاً برای دسترسی آسان در بالا یا پایین صفحه است.
- روی دکمه خروج کلیک کنید: هنگامی که دکمه خروج را پیدا کردید، به سادگی روی آن کلیک کنید. این فرآیند خروج را آغاز می کند، که ممکن است چند ثانیه طول بکشد تا کامل شود.
- منتظر تایید باشید: پس از کلیک بر روی دکمه خروج، کیوسک معمولاً یک پیام تأیید را نشان می دهد که نشان می دهد شما با موفقیت از سیستم خارج شده اید. قبل از خروج از کیوسک منتظر بمانید تا این پیام ظاهر شود.
- اطلاعات باقیمانده را بررسی کنید: قبل از دور شدن، به سرعت صفحه را اسکن کنید تا مطمئن شوید که هیچ اطلاعات شخصی یا حساسی هنوز قابل مشاهده نیست. برخی از کیوسک ها ممکن است یک صفحه خالی یا یک پیام خوشامدگویی را پس از خروج از سیستم نشان دهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است صفحه اطلاعات عمومی فرودگاه را نشان دهند.
ملاحظات ویژه برای انواع مختلف کیوسک
انواع مختلفی از کیوسک های فرودگاه وجود دارد که هر کدام عملکرد و مراحل خروج خاص خود را دارند.
چک - در کیوسک ها
مسافران از کیوسک های چک-این برای چک کردن پروازها، انتخاب صندلی ها و چاپ کارت پرواز استفاده می کنند. پس از تکمیل فرآیند چک کردن، مراحل خروج مشابه فرآیند استانداردی است که در بالا توضیح داده شد. با این حال، برخی از کیوسکهای ورود به سیستم ممکن است از شما بخواهند که هویت خود را دوباره قبل از خروج از سیستم تأیید کنید، به خصوص اگر در حین ورود از کارت اعتباری یا روش پرداخت دیگری استفاده کرده باشید.
کیوسک های باربری سلف سرویس
کیوسک های باربری سلف سرویس به مسافران این امکان را می دهد که بدون نیاز به کمک کارکنان خطوط هوایی، چمدان های چک شده خود را برچسب گذاری کرده و تحویل دهند. هنگام استفاده از این کیوسک ها، مهم است که اطمینان حاصل کنید که همه برچسب های چمدان به درستی چاپ شده و قبل از خروج از سیستم به چمدان شما متصل شده اند. برخی از کیوسکهای باربری سلف سرویس نیز ممکن است از شما بخواهند که وزن و تعداد چمدانهای خود را قبل از خروج از سیستم تأیید کنید.
کیوسک های اطلاعات
کیوسک های اطلاعاتی اطلاعات عمومی فرودگاه مانند برنامه پرواز، نقشه ترمینال و گزینه های غذاخوری را در اختیار مسافران قرار می دهند. در حالی که این کیوسک ها معمولاً به کاربران نیازی ندارند که اطلاعات شخصی حساس را وارد کنند، هنوز هم مهم است که به درستی از سیستم خارج شوید تا کیوسک را برای سایر کاربران آزاد کنید. فرآیند خروج از کیوسک های اطلاعاتی معمولاً ساده است و ممکن است به سادگی روی دکمه "خروج" یا "خروج" کلیک کنید.
عیب یابی مشکلات خروج
گاهی اوقات، کاربران ممکن است هنگام تلاش برای خروج از کیوسک فرودگاه با مشکلاتی مواجه شوند. در اینجا برخی از مشکلات رایج و راه حل ها آورده شده است:
- دکمه کار نمی کند: اگر دکمه خروج کار نمی کند، دوباره روی آن کلیک کنید. اگر کار نکرد، به دنبال راه دیگری برای خروج از کیوسک باشید، مانند فشار دادن کلید "Esc" روی صفحه کلید (در صورت وجود) یا استفاده از حرکات نمایشگر لمسی برای بستن برنامه. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، یکی از کارکنان فرودگاه را برای کمک مطلع کنید.
- فرآیند خروج آهسته: در برخی موارد، فرآیند خروج ممکن است بیشتر از حد معمول طول بکشد. این می تواند به دلیل اتصال کم شبکه یا حجم بالای ترافیک در سیستم کیوسک باشد. صبور باشید و منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود. اگر زمان زیادی طول کشید، میتوانید کیوسک را مجدداً راهاندازی کنید (در صورت وجود گزینه راهاندازی مجدد) یا از کارکنان فرودگاه کمک بگیرید.
- اطلاعات باقیمانده روی صفحه: اگر متوجه شدید که اطلاعات شخصی یا حساس پس از خروج همچنان روی صفحه قابل مشاهده است، کیوسک را ترک نکنید. در عوض، سعی کنید با فشار دادن دکمههای «پاک کردن» یا «حذف» (در صورت وجود) صفحه را پاک کنید. اگر جواب نداد، بلافاصله به یکی از کارکنان فرودگاه اطلاع دهید.
نقش ما به عنوان ارائه دهنده کیوسک فرودگاهی
بهعنوان ارائهدهنده کیوسک فرودگاهی، ما اقدامات متعددی را برای اطمینان از فرآیند خروج یکپارچه و ایمن برای مشتریان خود انجام میدهیم. ما کیوسک های خود را با رابط های کاربر پسند طراحی می کنیم که مکان یابی و استفاده از دکمه خروج را برای مسافران آسان می کند. نرم افزار ما به طور مرتب به روز می شود تا هر گونه اشکال یا آسیب پذیری امنیتی را که می تواند بر روند خروج تأثیر بگذارد برطرف کند.
ما همچنین به کارکنان فرودگاه آموزش و پشتیبانی میدهیم تا در صورت بروز هرگونه مشکل خروج، به مسافران کمک کنند. علاوه بر این، ما از نزدیک با خطوط هوایی و مقامات فرودگاه همکاری می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که کیوسک های ما با تمام مقررات مربوط به امنیت و حریم خصوصی مطابقت دارند.
راهکارهای مرتبط با کیوسک
علاوه برکیوسک فرودگاهراه حل، ما نیز ارائه می دهیمکیوسک هتلوکیوسک Self Helpراه حل ها کیوسکهای هتل ما راهی راحت برای ورود و خروج از هتلها به مهمانان ارائه میدهند، در حالی که کیوسکهای Self Help ما میتوانند در تنظیمات مختلف مانند مراکز خرید، کتابخانهها و ادارات دولتی برای ارائه اطلاعات و کمکهای خودسرویس استفاده شوند.
برای تهیه با ما تماس بگیرید
اگر شما یک فرودگاه، هتل یا سازمان دیگری هستید که علاقه مند به تهیه راه حل های کیوسک ما هستید، مایلیم از شما بشنویم. تیم کارشناسان ما می توانند برای درک نیازهای خاص شما و ارائه راه حل های سفارشی کیوسک که نیازهای شما را برآورده می کند، با شما همکاری کنند. چه به یک کیوسک واحد نیاز داشته باشید و چه به یک استقرار در مقیاس بزرگ، ما تجربه و تخصص برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا را داریم.
مراجع
- کتابچه راهنمای مقررات امنیت فرودگاه
- بهترین روش ها برای طراحی و بهره برداری کیوسک سلف سرویس
- گزارش های صنعت در مورد فناوری کیوسک و تجربه کاربر