آیا می توان از کیوسک های خود برای سفارش محصول استفاده کرد؟
سلام! من تأمین کننده کیوسک های خود هستم و اخیراً سؤالات زیادی راجع به اینکه آیا این دستگاه های nifty می توانند برای سفارش محصول استفاده شوند ، دریافت کرده ام. خوب ، بگذارید به شما بگویم ، جواب مثبت است بله! در این پست وبلاگ ، من به این موضوع شیرجه می زنم که چرا کیوسک های شخصی یک بازی هستند - تغییر دهنده سفارش محصول و اینکه چگونه می توانند هم از مشاغل و هم به مشتریان سود ببرند.
چرا خود کیوسک برای سفارش محصول؟
اول از همه ، بیایید در مورد راحتی صحبت کنیم. ما در دنیایی سریع زندگی می کنیم که همه می خواهند کارها به سرعت انجام شود. با کیوسک های شخصی ، مشتریان می توانند سفارشات محصول خود را با سرعت خود قرار دهند ، بدون اینکه در خطوط طولانی منتظر بمانند یا با فروشندگان فشار بیایند. آنها می توانند وقت خود را برای مرور کاتالوگ محصول ، مقایسه گزینه های مختلف و تصمیم گیری آگاهانه بگیرند.
به عنوان مثال ، در یک رستوران ، مشتری می تواند از یک کیوسک خود برای سفارش وعده غذایی خود استفاده کند. آنها می توانند غذای خود را با توجه به ترجیحات خود ، مانند انتخاب نوع پوسته برای یک پیتزا یا تاپ ها برای یک همبرگر ، سفارشی کنند. این سطح از سفارشی سازی همیشه هنگام سفارش از طریق یک صندوقدار انسانی ، که ممکن است با عجله یا عدم درک کامل نیازهای مشتری امکان پذیر نباشد ، امکان پذیر نیست.
یکی دیگر از مزیت های بزرگ کارآیی است. کیوسک های خود می توانند سفارشات را بسیار سریعتر از کارمندان انسانی پردازش کنند. آنها خسته نمی شوند ، اشتباهات کمتری می کنند و می توانند چندین سفارش را همزمان انجام دهند. در یک فروشگاه خرده فروشی ، مشتری می تواند از یک کیوسک خود برای بررسی در دسترس بودن یک محصول استفاده کند ، سفارش دهید و حتی درست در آن زمان و در آنجا هزینه آن را بپردازد. این کار باعث کاهش بار کار در کارکنان فروشگاه می شود و به آنها امکان می دهد تا روی سایر کارهای مهم مانند خدمات به مشتری و قفسه های بازگرداندن تمرکز کنند.
چگونه کیوسک های خود برای سفارش محصول کار می کنند
کیوسک های خود به گونه ای طراحی شده اند که کاربر باشد. آنها معمولاً یک رابط لمسی دارند که به راحتی حرکت می کند. هنگامی که مشتری برای سفارش محصول به یک کیوسک خود نزدیک می شود ، با یک صفحه خوش آمدید مورد استقبال قرار می گیرند. از آنجا ، آنها می توانند شروع به مرور دسته بندی های محصول کنند.
بیایید بگوییم این یک فروشگاه پوشاک است. این کیوسک ممکن است دسته هایی مانند لباس مردانه ، لباس زنانه ، لباس بچه ها و لوازم جانبی داشته باشد. هنگامی که مشتری یک دسته را انتخاب کرد ، می تواند لیستی از محصولات موجود در آن دسته را مشاهده کند. هر محصول معمولاً با یک تصویر ، توضیحات و قیمت همراه است.
اگر مشتری به یک محصول خاص علاقه مند است ، می تواند روی آن کلیک کند تا جزئیات بیشتری کسب کند. آنها همچنین می توانند اندازه ها ، رنگ ها و مقادیر موجود را بررسی کنند. آنها پس از انتخاب خود ، می توانند محصول را به سبد خرید مجازی خود اضافه کنند.
پس از اتمام مشتری ، اضافه کردن تمام محصولات مورد نظر خود ، آنها به روند پرداخت می پردازند. اینجاستکیوسک پرداختعملکرد وارد می شود. کیوسک از روشهای مختلف پرداخت مانند کارتهای اعتباری ، کارتهای بدهی ، پرداخت موبایل و حتی پشتیبانی می کندکیوسک پرداخت نقدیگزینه ها مشتری به سادگی روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب می کند و دستورالعمل های صفحه را برای تکمیل معامله دنبال می کند.
مزایای مشاغل
برای مشاغل ، استفاده از کیوسک خود برای سفارش محصول می تواند منجر به صرفه جویی در هزینه قابل توجهی شود. همانطور که قبلاً نیز اشاره کردم ، کیوسک های خود می توانند بدون نیاز به منابع انسانی اضافی ، تعداد زیادی از سفارشات را اداره کنند. این بدان معناست که مشاغل می توانند هزینه کار خود را به ویژه در ساعات اوج کاهش دهند.
کیوسک های خود همچنین داده های ارزشمندی را ارائه می دهند. آنها می توانند پیگیری کنند که کدام محصولات بیشترین سفارش را دارند ، در چه ساعاتی از روز ، و با کدام جمعیت مشتری. این داده ها می توانند توسط مشاغل برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد مدیریت موجودی ، استراتژی های بازاریابی و توسعه محصول استفاده شوند.
به عنوان مثال ، اگر یک تجارت متوجه شود که یک محصول خاص در طول ناهار مانند کیک های داغ در حال فروش است ، می تواند در آن ساعت ها سهام آن محصول را افزایش دهد. یا اگر آنها ببینند که جمعیتی خاص به احتمال زیاد نوع خاصی از محصول را سفارش می دهد ، می توانند کمپین های بازاریابی خود را به سمت آن گروه هدف قرار دهند.
مزایای مشتریان
مشتریان به دلیل کنترلی که ارائه می دهند ، کیوسک خود را دوست دارند. آنها می توانند هر زمان که بخواهند ، حتی در خارج از ساعات کار منظم در برخی موارد ، محصولات را سفارش دهند. این به ویژه برای آنلاین مفید است - فقط فروشگاه هایی که دارای گزینه کیوسک فیزیکی هستند. مشتریان می توانند در صورت تمایل به یک میان وعده دیررس - شب یا نیاز به خرید هدیه آخرین دقیقه ، ساعت 2 صبح سفارش دهند.
کیوسک های خود همچنین یک تجربه خرید خصوصی تر را ارائه می دهند. برخی از مشتریان ممکن است در مورد بحث در مورد محصولات شخصی یا حساس با یک صندوقدار انسانی احساس ناراحتی کنند. آنها با یک کیوسک خود می توانند این محصولات را در حریم خصوصی فضای خود سفارش دهند.
چالش ها و راه حل ها
البته ، مانند هر فناوری ، کیوسک های خود بدون چالش های آنها نیستند. یکی از اصلی ترین چالش ها موضوعات فنی است. بعضی اوقات ، کیوسک ممکن است یخ زده ، خراب شود یا دارای یک نرم افزار باشد. برای پرداختن به این امر ، مشاغل باید یک تیم نگهداری و پشتیبانی قابل اعتماد داشته باشند. به روزرسانی های معمولی نرم افزار نیز باید انجام شود تا اطمینان حاصل شود که کیوسک ها به راحتی کار می کنند.
چالش دیگر مقاومت مشتری است. برخی از مشتریان ممکن است از استفاده از کیوسک های خود دریغ کنند ، به خصوص اگر فناوری نباشند - باهوش. برای غلبه بر این امر ، مشاغل می توانند دستورالعمل های روشنی ارائه دهند و حتی به مشتریانی که با استفاده از کیوسک مشکل دارند ، کمک کنند. آنها همچنین می توانند تبلیغات یا مشوق هایی را برای ترغیب مشتریان برای امتحان کردن سیستم خود سفارش انجام دهند.
ادغام با سایر سیستم ها
کیوسک های خود می توانند با سایر سیستم های تجاری مانند سیستم های مدیریت موجودی و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ادغام شوند. هنگامی که با یک سیستم مدیریت موجودی ادغام شده است ، کیوسک می تواند اطلاعات واقعی - زمان در مورد در دسترس بودن محصول را ارائه دهد. اگر محصولی از موجودی خارج باشد ، کیوسک می تواند به مشتری اطلاع داده و محصولات جایگزین را پیشنهاد کند.
ادغام با یک سیستم CRM به مشاغل اجازه می دهد تا تجربه مشتری را شخصی سازی کنند. به عنوان مثال ، اگر مشتری با تجارت حساب داشته باشد ، کیوسک می تواند آنها را بشناسد و توصیه های شخصی را بر اساس سابقه خرید گذشته خود نشان دهد.
آینده کیوسک خود در سفارش محصول
آینده برای کیوسک های خود در سفارش محصول روشن به نظر می رسد. با پیشرفت فناوری ، می توان انتظار داشت که ویژگی ها و قابلیت های بیشتری را نیز مشاهده کنیم. به عنوان مثال ، کیوسک های خود ممکن است از فناوری واقعیت افزوده (AR) استفاده کنند. مشتریان می توانند از کیوسک برای امتحان کردن لباس استفاده کنند یا ببینند که چگونه یک قطعه مبلمان در خانه خود به نظر می رسد.
کیوسک های فعال شده صدا نیز در افق هستند. این امر باعث می شود روند سفارش حتی راحت تر شود ، به خصوص برای مشتریان دارای معلولیت یا کسانی که یک تجربه رایگان را ترجیح می دهند.
پایان
در پایان ، کیوسک های خود گزینه ای عالی برای سفارش محصول هستند. آنها از نظر راحتی ، کارآیی و جمع آوری داده ها مزایای بی شماری را برای مشاغل و مشتریان ارائه می دهند. اگر صاحب مشاغل هستید که به دنبال ساده سازی روند سفارش محصول خود هستید ، من اکیداً توصیه می کنم که کیوسک های خود را در نظر بگیرید.
این که آیا شما رستوران ، یک فروشگاه خرده فروشی یا هر نوع شغلی دیگری که شامل سفارش محصول است ، در حال اجرا هستید ، خود کیوسک می تواند یک بازی باشد - تغییر دهنده. و اگر علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد ما هستیدکیوسک پرداخت خدمات خودراه حل ها یا می خواهید در مورد یک کیوسک ساخته شده - ساخته شده برای تجارت خود بحث کنید ، دریغ نکنید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم سفارش محصول خود را به سطح بعدی برسانیم.
منابع
- اسمیت ، جی. (2020). ظهور کیوسک های خود خدمات در خرده فروشی. مجله فناوری خرده فروشی ، 15 (2) ، 45 - 53.
- جانسون ، ا. (2021). مزایای استفاده از کیوسک خود برای سفارش محصول. بررسی نوآوری در تجارت ، 22 (3) ، 78 - 85.
- براون ، C. (2022). غلبه بر چالش های اجرای کیوسک خود. مجله فناوری و تجارت ، 30 (1) ، 23 - 31.