سلام! من تهیه کننده کیوسک های مراقبت های بهداشتی هستم ، و امروز می خواهم در مورد اینکه آیا از کیوسک های مراقبت های بهداشتی در داروخانه ها استفاده می شود ، گپ بزنم. این موضوعی است که در صنعت در حال وزوز است ، و من بینش هایی برای اشتراک گذاری دارم.
اول از همه ، بیایید در مورد کیوسک های مراقبت های بهداشتی صحبت کنیم. این ماشین های خود خدمات هستند که می توانند مجموعه ای از توابع را ارائه دهند. آنها مانند مینی قطب های بهداشتی درست در یک فضای فیزیکی هستند. از بررسی علائم حیاتی مانند فشار خون ، وزن و دمای بدن گرفته تا ارائه اطلاعات بهداشتی و حتی کمک به برخی از کارهای اداری ، آنها برای ارائه چیزهای زیادی دریافت کرده اند.
حال ، چرا داروخانه ها می خواهند از این کیوسک ها استفاده کنند؟ خوب ، برای مبتدیان ، آنها می توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند. مشتریان این روزها همه چیز در مورد راحتی است. آنها به جای اینکه در صف انتظار برای گفتگو با یک داروساز در مورد نگرانی جزئی از سلامتی باشند ، آنها فقط می توانند به یک کیوسک قدم بگذارند و اطلاعات اولیه را بدست آورند. به عنوان مثال ، اگر کسی سردرد داشته باشد و مطمئن نیست که چه چیزی بیش از حد - ضد دارو برای مصرف ، کیوسک می تواند یک سری سؤال را بپرسد و محصولات مناسب را بر اساس پاسخ ها توصیه کند. این مانند داشتن یک مشاور بهداشتی 24/7 در آنجا در داروخانه است.
یکی دیگر از مزیت های بزرگ کارآیی است. داروسازان افراد مشغول هستند. آنها باید با نسخه ها مقابله کنند ، به سؤالات مشتری پاسخ دهند و فروشگاه را مدیریت کنند. داروسازان با بارگیری برخی از اطلاعات اساسی بهداشت و انجام کارهای غربالگری به کیوسک ها ، می توانند بر نیازهای پیچیده تر و مهم بیمار متمرکز شوند. این بدان معنی است که آنها می توانند در مدت زمان کمتری به مشتریان بیشتری خدمت کنند و بیماران مجبور نیستند تا زمانی که توجه مورد نیاز خود را جلب کنند صبر کنند.
کیوسک های مراقبت های بهداشتی همچنین می توانند به جمع آوری داده ها کمک کنند. آنها می توانند اطلاعات مربوط به نگرانی های سلامتی مشتریان ، علائم و ترجیحات محصول را جمع آوری کنند. داروخانه ها می توانند از این داده ها برای درک بهتر مشتریان خود استفاده کنند و محصولات مناسب را ذخیره کنند. به عنوان مثال ، اگر داده های کیوسک نشان می دهد که بسیاری از مشتریان در طی یک فصل خاص از داروهای آلرژی سؤال می کنند ، داروخانه می تواند اطمینان حاصل کند که آنها از عرضه کافی برخوردار هستند.
بنابراین ، آیا در واقع از کیوسک های مراقبت های بهداشتی در داروخانه ها استفاده می شود؟ جواب بله است! بیشتر و بیشتر داروخانه ها شروع به دیدن مقدار در این کیوسک ها می کنند. در بعضی از مناطق ، شما می توانید داروخانه هایی را با کیوسک های مستقر در نزدیکی ورودی یا در یک منطقه اختصاصی پیدا کنید. به نظر می رسد مشتریان برای آنها کاملاً پذیرنده هستند. بسیاری از افراد با استفاده از فناوری خدمات خود راحت هستند ، به خصوص وقتی صحبت از اطلاعات سریع و آسان برای سلامتی می شود.
بیایید نگاهی به برخی از انواع خاص کیوسک هایی که می توانند در داروخانه ها استفاده شوند ، نگاهی بیندازیم. وجود داردکیوسک ثبت نام بیمارستانبشر در حالی که ممکن است در نگاه اول بیشتر به بیمارستانها مربوط باشد ، اما می تواند مکانی در داروخانه ها نیز داشته باشد. به عنوان مثال ، اگر یک داروخانه بخشی از یک شبکه مراقبت های بهداشتی بزرگتر باشد ، بیماران می توانند از کیوسک ثبت نام استفاده کنند تا در پیگیری با پزشک مراجعه کنند یا برای یک رویداد غربالگری سلامت که داروخانه میزبان است ، ثبت نام کنند.
درکیوسک بیمارگزینه عالی دیگر است. این می تواند برای بیماران برای وارد کردن اطلاعات شخصی و بهداشتی خود استفاده شود. سپس داروخانه ها می توانند از این اطلاعات برای ارائه خدمات شخصی تر استفاده کنند. به عنوان مثال ، اگر بیمار وضعیت مزمن داشته باشد ، کیوسک می تواند به آنها یادآوری کند که داروهای خود را به موقع انتخاب کرده و اطلاعاتی در مورد مدیریت وضعیت آنها ارائه دهند.
دربررسی بیمارستان در کیوسکهمچنین می تواند برای استفاده از داروخانه سازگار باشد. در یک داروخانه ، می توان از آن برای مشتریان استفاده کرد تا هنگام ورود به مشاوره با یک داروساز یا برای انتخاب نسخه ، بررسی کنند. این کمک می کند تا روند کار ساده تر شود و زمان انتظار را کاهش می دهد.
البته برای اجرای کیوسک های مراقبت های بهداشتی در داروخانه ها چالش هایی وجود دارد. یکی از نگرانی های اصلی حریم خصوصی و امنیت است. از آنجا که کیوسک ها اطلاعات مربوط به شخصی و بهداشتی را جمع آوری می کنند ، اطمینان از محافظت از این داده ها بسیار مهم است. داروخانه ها باید با تأمین کنندگان کیوسک قابل اعتماد که اقدامات امنیتی قوی در محل خود دارند ، همکاری کنند.
چالش دیگر آموزش است. کارکنان داروسازی باید در مورد نحوه استفاده از کیوسک ها و نحوه کمک به مشتریانی که ممکن است سؤال یا مشکل داشته باشند ، آموزش ببینند. با این حال ، بیشتر کیوسک های مدرن به گونه ای طراحی شده اند که دوستانه باشد ، بنابراین روند آموزش معمولاً خیلی پیچیده نیست.
هزینه نیز یک عامل است. خرید و نصب کیوسک های مراقبت های بهداشتی می تواند یک سرمایه گذاری باشد. اما وقتی مزایای طولانی مدت را از نظر بهبود تجربه مشتری ، افزایش کارایی و جمع آوری داده های بهتر در نظر می گیرید ، می تواند یک سرمایه گذاری ارزشمند برای داروخانه ها باشد.
اگر صاحب یا مدیر داروسازی هستید و به فکر اضافه کردن کیوسک های مراقبت های بهداشتی به فروشگاه خود هستید ، دوست دارم با شما گپ بزنم. ما طیف وسیعی از کیوسک های با کیفیت بالا را داریم که به طور خاص برای محیط داروخانه طراحی شده اند. کیوسک های ما برای استفاده ، امنیت و پشتیبانی عالی از مشتری آسان است. آیا شما بهکیوسک ثبت نام بیمارستانباکیوسک بیمار، یابررسی بیمارستان در کیوسک، ما می توانیم به شما در یافتن راه حل مناسب برای نیازهای خود کمک کنیم.
برای شروع مکالمه در مورد چگونگی کیوسک های مراقبت های بهداشتی می توانند داروخانه شما را تغییر دهند. بیایید با هم کار کنیم تا داروخانه شما کارآمدتر ، مشتری دوستانه و سودآور تر شود.
منابع
- اسمیت ، جی. (2020). آینده خدمات خود در مراقبت های بهداشتی. مجله فناوری بهداشت و درمان.
- براون ، A. (2021). بهبود راندمان داروخانه با فناوری کیوسک. بررسی مدیریت داروسازی.