سلام! من یک تامین کننده کیوسک فرودگاهی هستم و امروز می خواهم به موضوع بسیار مهمی بپردازم: آیا کیوسک های فرودگاه با مقررات حفاظت از داده ها مطابقت دارند؟ این سوالی است که ذهن بسیاری از افراد در این صنعت را درگیر کرده است، و من به عنوان فردی که در کسب و کار تهیه این کیوسکها فعالیت میکنم، باید بینشهایی را به اشتراک بگذارم.
ابتدا اجازه دهید در مورد اینکه چرا مقررات حفاظت از داده ها برای کیوسک های فرودگاه اهمیت دارد صحبت کنیم. فرودگاه ها مناطق پرترافیک با جریان ثابت مسافر هستند. این کیوسک ها برای مقاصد مختلفی مانند چک این، چاپ کارت پرواز و گاهی اوقات حتی دسترسی به اطلاعات پرواز استفاده می شوند. همه اینها شامل جمع آوری مقدار قابل توجهی از اطلاعات شخصی مسافران از جمله نام، شماره پاسپورت و گاهی اوقات حتی جزئیات کارت اعتباری است. این یک معدن طلا از اطلاعات حساس است و اگر به دست افراد نادرستی بیفتد، می تواند هم برای مسافران و هم برای اپراتورهای فرودگاه دردسر بزرگی ایجاد کند.
چندین قانون شناخته شده حفاظت از داده ها در سراسر جهان وجود دارد. در اروپا، ما مقررات عمومی حفاظت از داده ها (GDPR) را داریم. این یک بازی است - زمانی که صحبت از محافظت از داده های شخصی می شود. بر اساس GDPR، شرکت ها موظفند در مورد نحوه جمع آوری، استفاده و ذخیره داده ها شفاف باشند. آنها باید رضایت صریح از صاحبان داده ها را دریافت کنند و اطمینان حاصل کنند که اقدامات امنیتی مناسب برای محافظت از آن داده ها وجود دارد.
به عنوان تامین کننده کیوسک فرودگاهی، باید مطمئن شویم که کیوسک های ما کاملاً با مقرراتی مانند GDPR مطابقت دارند. ما با استفاده از آخرین فن آوری رمزگذاری شروع می کنیم. هنگامی که مسافر داده های خود را در کیوسک وارد می کند، بلافاصله رمزگذاری می شود. این بدان معناست که حتی اگر کسی سعی کند داده ها را در حین انتقال رهگیری کند، تنها چیزی که می بیند یک آشفتگی از کاراکترها است.
ما همچنین کنترل های دسترسی سختگیرانه ای داریم. فقط پرسنل مجاز می توانند به داده های ذخیره شده در کیوسک ها دسترسی داشته باشند و آنها باید یک فرآیند احراز هویت دقیق را طی کنند. این به جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا نقض داده ها کمک می کند.
یکی دیگر از جنبه های انطباق، حفظ داده ها است. ما اطلاعات مسافران را بیش از زمان لازم نگه نمی داریم. پس از تکمیل فرآیند چکاین و انتقال اطلاعات مربوطه به سیستمهای شرکت هواپیمایی، دادهها را از کیوسک حذف میکنیم. این امر خطر سوء استفاده یا دسترسی بدون اجازه داده ها را کاهش می دهد.
اکنون، بیایید به برخی از چالشهایی که در حصول اطمینان از انطباق با آنها روبرو هستیم نگاهی بیندازیم. یکی از بزرگترین چالشها همگامی با قوانین همیشه در حال تغییر است. قوانین و دستورالعمل های جدید به طور مداوم در حال معرفی هستند و ما باید مطمئن شویم که کیوسک های ما مطابق آن به روز می شوند. این نیاز به زمان، تلاش و منابع زیادی دارد.
چالش دیگر برخورد با مقررات مختلف در کشورهای مختلف است. به عنوان مثال، در حالی که GDPR مختص اروپا است، کشورهای دیگر ممکن است قوانین حفاظت از داده های خود را داشته باشند. ما باید اطمینان حاصل کنیم که کیوسک های ما می توانند به گونه ای پیکربندی شوند که الزامات هر حوزه قضایی را برآورده کنند. این به معنای داشتن یک سیستم منعطف و سازگار است که می تواند بر اساس مقررات محلی سفارشی شود.
اما این همه عذاب و غم نیست. همچنین مزایایی برای اطمینان از انطباق وجود دارد. برای اولین بار، اعتماد مشتریان ما را ایجاد می کند. وقتی فرودگاهها بدانند که کیوسکهای ما با مقررات حفاظت از دادهها مطابقت دارند، احتمالاً محصولات ما را انتخاب میکنند. مسافران همچنین با استفاده از کیوسک های ما احساس امنیت بیشتری می کنند، زیرا می دانند که اطلاعات شخصی آنها محافظت می شود.
علاوه بر این، پیروی در واقع می تواند در درازمدت در هزینه ما صرفه جویی کند. نقض داده ها می تواند بسیار پرهزینه باشد، هم از نظر زیان های مالی و هم آسیب به اعتبار ما. با سرمایهگذاری در انطباق در حال حاضر، میتوانیم از این هزینههای بالقوه جلوگیری کنیم.
بیایید نگاهی به برخی از ویژگیهای کیوسکهای فرودگاه خود بیندازیم که به رعایت حفاظت از دادهها کمک میکنند. کیوسک های ما مجهز به پایانه های پرداخت امن هستند. هنگامی که مسافر نیاز به پرداخت دارد، ترمینال از آخرین استانداردهای امنیتی پرداخت استفاده می کند. این تضمین می کند که اطلاعات کارت اعتباری در طول تراکنش محافظت می شود.
ما همچنین در کیوسکهایمان صفحههای نمایش حریم خصوصی داخلی داریم. این صفحهنمایشها از دیدن آنچه کاربر در کیوسک تایپ میکند جلوگیری میکند. این یک لایه اضافی از حریم خصوصی و امنیت را برای مسافران اضافه می کند.
حال، اگر به دنبال کیوسک فرودگاهی هستید، ممکن است به انواع دیگر کیوسک ها نیز علاقه مند شوید. مثلا ما هم پیشنهاد می کنیمکیوسک سلف سرویس هتل. این کیوسکها برای هتلها عالی هستند زیرا به مهمانان اجازه میدهند تا به سرعت و به راحتی چک و خارج شوند و نیاز به صفهای طولانی در میز پذیرش را کاهش دهند.
ماکیوسک هتلیک گزینه دیگر است با ویژگیهایی مانند چاپ کلید اتاق و خدمات دربان، برای ارائه تجربهای بینظیر برای مهمانان هتل طراحی شده است.
و اگر به دنبال یک کیوسک عمومی تر هستید، مادستگاه کیوسک سلف سرویسیک انتخاب عالی است می توان از آن در محیط های مختلف، از مراکز خرید گرفته تا رستوران ها استفاده کرد.
در پایان، اطمینان از مطابقت کیوسک های فرودگاه با مقررات حفاظت از داده ها برای ما به عنوان یک تامین کننده اولویت اصلی است. همیشه آسان نیست، اما مزایای آن بسیار بیشتر از چالش هاست. با استفاده از آخرین تکنولوژی و پیروی از پروتکلهای امنیتی سختگیرانه، میتوانیم کیوسکهایی را در اختیار مشتریان خود قرار دهیم که هم امن و هم کاربر پسند باشند.
اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد کیوسک های فرودگاهی یا هر یک از محصولات دیگر ما هستید، دوست دارم با شما گپ بزنم. چه یک اپراتور فرودگاه باشید، چه مدیر هتل، یا کسی که به دنبال راه حلی برای خدمات سلف سرویس است، ما تخصص و محصولاتی را برای رفع نیازهای شما داریم. بنابراین، در تماس گرفتن و شروع گفتگو در مورد اینکه چگونه می توانیم با هم کار کنیم، تردید نکنید.
مراجع
- اسناد رسمی مقررات عمومی حفاظت از داده ها (GDPR).
- گزارش های صنعت در مورد امنیت داده ها در کیوسک های فرودگاه
- گزارش های تحقیق و توسعه داخلی از شرکت ما در مورد ویژگی های امنیتی کیوسک